买家问题

01、如何下单购买?

无论是在电脑上还是手机上,您都可以通过商品链接轻松购买:

1、首先打开商品页(直接点击链接打开或者在浏览器地址栏中粘贴网址打开),选择合适您的款式、颜色、尺码、数量后,点击“现在预订”;

2、填写商品配送信息,并确认订单(请仔细核对您的手机号及配送地址是否正确,以便您顺利接到爱衣);

3、选择您的支付方式并进行支付(详细支付方式请点此查看

4、订单完成,您就可以等待爱衣进行定制及配送啦。

如需帮助,可以参见更加详细的“购物流程”,请点此查看

02、为什么没有收到下单成功的确认短信?

商品成功支付后,出会向收件人手机发送一条确认短信(含有商品订单号),如果您没有收到,有可能是由以下几种原因造成的:

1、收件人手机号码填写错误,请您进行认真核对;

2、手机信号故障,请您等待一段时间,待信号恢复后检查是否可以收到;

3、订单可能未成功支付,您可以通过官网订单查询功能(请点此查看)进行自助查询,或联系优定制(UDZ.COM)客服帮助您进行查询。

联系优定制(UDZ.COM)客服

03、如何查找活动及商品?

首先要感谢您对优定制(UDZ.COM)的喜爱与支持,您可以通过两种途径寻找您喜欢的活动款式。

【方式一:联系官方客服】为我们提供您喜欢的服装款式线索,优定制(UDZ.COM)真诚、热情的客服人员会尽力为您查找(拨打客服电话:400-010-0978,或通过网站右下角在线客服与我们取得联系);

【方式二:查看微博、微信资讯】我们会定期在官方微博(@优定制)#U推荐#栏目中为您推荐个性、时尚的服装款式;同时,每周一、周四,我们也会在官方微信(微信号:youdingzhicom)[U选]栏目中为您进行活动推荐。

关注优定制(UDZ.COM)官方微博、微信,您还可以获得更多精彩内容,赶快行动吧!

04、网站在售产品介绍

您好,优定制(UDZ.COM)现在可以为您提供5种服装款式的定制服务:

1、纯棉圆领Tee(男女两款)

【100%优质纯棉】舒适、柔软,亲肤、透气;精致领部,多次洗涤不易变形。

2、舒适圆领Tee(男女两款)

【60%优质精梳棉+40%聚酯纤维】经特殊工艺处理,挺括有形,吸湿透气,不易起皱,尤其合运动一族。

3、修身V领Tee(仅支持男款)

【95%高支优质棉+5%氨纶】特加入弹性纤维,质地细腻,弹性优越,保型性极佳。

4、Polo衫(男女两款)

【100%优质精梳棉】合身裁剪,修身挺阔,领型挺拔、舒适,兼具休闲、运动与时尚品性,给你柔软透气的绝佳体验。

5、卫衣(男女两款)

【83%优质精梳棉+17%聚酯纤维】全衣面料柔软舒适,薄厚适中,挺括有型, 经精致剪裁,每一个细节都细腻完美。

05、如何选购合适的尺码?

您请可以参照以下尺码表,经过测量对比后,选择合适的尺码进行购买。如果您仍需帮助,可以联系优定制(UDZ.COM)客服进行详细咨询。

【联系客服】您可以直接拨打优定制(UDZ.COM)客服电话400-010-0978进行人工咨询(工作时间:每天09:00-21:00),也可以通过网站右下角在线客服与我们取得联系(工作时间:每天09:00-18:00)。

06、每个网站活动都是由谁设计的?
每一个在优定制(UDZ.COM)网站上所发起的活动,都是由用户通过丰富的创意与设计来完成的。我们提倡每个人都是创业家,支持每个普通人的创意梦想。如果您拥有一个设计想法,但却缺乏专业设计经验,优定制(UDZ.COM)将非常乐意根据您的需求为您提供优质的免费设计服务,您可以添加卖家咨询QQ:1571470702联系我们,或通过官方客服与我们取得联系。联系方式请点此查看
07、订单号有什么作用?
订单号是记录买家购买行为的系统编号,会在您的订单详情中显示,暂时您查看订单及办理退换货时,不需使用此编号。
08、我可以修改或取消我的订单吗?

在您购买完成到活动结束之前都可以修改或者取消订单,活动结束后,服装进入定制环节,则不能再进行修改/取消操作。

您可以根据需要,选择“自助操作”或者“客服帮助”两种方式修改/取消订单:

【自助操作】

从优定制(UDZ.COM)官网“订单查询”入口进入(点此查询),输入收件人手机号及验证码,即可修改服装颜色、尺码,以及收货人姓名、地址、联系电话等信息。(收货地址暂不支持跨省修改;订单数量不可修改)

打开优定制官方微信,进入“售后咨询”→“订单查询”入口,更能随时随地修改订单。优定制(UDZ.COM)官方微信号:youdingzhicom,扫描二维码可直接添加:(↓下面图片)

【客服帮助】

您可以直接拨打优定制(UDZ.COM)客服电话400-010-0978进行人工咨询(工作时间:每天09:00-21:00),也可以通过网站右下角在线客服与我们取得联系(工作时间:每天09:00-18:00)。

09、已结束的活动是否可以购买?

已经结束的活动暂时无法进行购买,但您可以联系优定制(UDZ.COM),将您的喜欢的款式告诉我们,如果需求数量达到10件,我们会通知卖家,建议其再次发起活动,但是否重新开放购买最终仍由卖家决定。

联系优定制(UDZ.COM)客服

10、付款后多久可以拿到我预订的衣服?
由于商品是卖家定制的个人设计,将采取限时预售的形式进行发售,活动结束后优定制(UDZ.COM)将统一进行生产配送,如无特殊情况,您订购的商品将会在活动成功结束后8日内进行发货,但不同快递公司及地区配送时长有所不同,准确收货时间请登录订单所对应的快递公司官网并输入物流单号进行查询。订单查询,请点此查询
11、如果我支持的活动没有达到预售目标,所支付的费用是否会返还给我?
很遗憾,如果您支持的活动没有达到预期销售目标,将无法投入生产,优定制(UDZ.COM)将在活动结束后1-2个工作日内为您办理退款处理,并将全部款项返还到您原支付账号。因各第三方支付平台、各银行的退款周期不同,部分银行的退款周期较长,具体到账周期请您点此查看
12、优定制(UDZ.COM)生产的服装的品质如何?

优定制(UDZ.COM)拥有顶级供应链和强大运营体系,能够保证以高效、优质的生产配送服务,支持百万个预售活动同时在线顺畅进行。

在为卖家实现创意的过程中,我们最注重对品质的追求。因为任何一个品牌,即使小到只有十个人支持的设计作品,都值得用最专业和最真诚的态度付诸生产。持续稳定并及时地提供高品质服装,是优定制(UDZ.COM)的首要使命;同时,我们也致力于将从服装生产到配送完成的时间压缩到最短,让买家享受畅心、优质的购物体验。

目前,优定制(UDZ.COM)可以为您提供纯棉圆领Tee、舒适圆领Tee、修身V领Tee、Polo衫、卫衣5种服装款式的定制服务。

13、我预定了多个不同活动的商品会一起寄送吗?我需要支付额外的运费吗?

由于每个活动的结束时间及生产排期不同,为了您能够尽快收到所预订的服装,成功预售的商品不会进行合并发货,将通过多单快递寄送给您。

您是否需要支付运费、需要支付多少运费,取决于卖家在发起活动时的设定和您所选择的快递方式。卖家可能会提供不同程度的免运费政策,也可能不提供,优定制(UDZ.COM)将按照卖家的设定和您所选择的快递方式计算您每一次的订单运费。

14、我可以在优定制(UDZ.COM)平台上为一个团队统一采购服装吗?

没问题,这很容易!从这里发起活动,调整目标数量小于或等者等于您的团体人数,并设定合适的目标价格,按照期望的收货时间设定结束时间即可开始发售。如无特殊情况,商品将在活动结束后8日内发货。

完成在线设计后,您和您的团队伙伴可以直接在所生成的页面上各自完成预定,省去了统计尺码和聚集取货的麻烦。您也可以统计好小伙伴的尺码数量,统一在一个订单中支付,完成采购。

如需帮助,您可以添加卖家咨询QQ:1571470702联系我们,或通过官方客服与我们取得联系。联系优定制(UDZ.COM)客服

15、常见支付问题解答?

◆我可以通过哪几种支付方式进行支付?

优定制(UDZ.COM)支持网银支付、支付宝支付及微信支付三种支付方式,具体支付方式请点此查看

◆支持货到付款吗?

优定制(UDZ.COM)不支持货到付款,请您选择以上三种方式进行支付。

◆下单后,我需要在多长时间内完成支付?

您需要在订单成功提交30分钟内完成支付,否则系统将自动取消订单,如需购买请重新下单。

◆从微信中购买,支付不成功怎么办?

方法1:复制购买页链接地址用浏览器打开(或在微信右上角菜单处点击“用浏览器打开”),再次下单购买,即可成功使用支付宝支付;

方法2:复制购买页链接地址发送到和朋友的微信对话窗口,再次点击链接下单购买,即可成功使用微信支付。

◆支付时打不开网页怎么办?

您可以检查网络是否正常连接并尝试刷新付款页面,如果仍然无法正常支付,请联系我们联系我们

16、如何同时购买多个活动的商品?
由于每个活动的结束时间及生产排期不同,为了您能够尽快收到所预订的服装,不同活动商品不能交叉购买,但您可以在同一订单中添加同一活动中多个数量、颜色、款式的商品。如果您享购买多个活动中的不同商品,请您在每个活动中分别下单购买。
17、如何运用推荐好友功能?
每位已注册用户都可以在“个人中心”→“推荐好友”处,查看到您的推广链接。将它分享给您的好友,通过您的链接注册并发起的活动,每卖出一件就可奖励您1元,每邀请一位好友,最多可得一万元。赶快行动吧,点此开始

如果您在购买过程中遇到其他无法解答的问题,请直接联系我们,邮箱地址:sales@udz.com,客服电话: 4000-100-978。

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