卖家问题

01、如何开始您的第一次在线设计?
请您跟随我们,仅需五步骤,就可以轻松开启您的创意设计之旅
02、在网站发起活动会收费吗?

卖家在优定制(UDZ.COM)预售平台上发起活动是完全免费的,您只需在线设计或上传创意图案,并根据预期目标设定好商品的预售数量及价格,就可以轻松发起预售,无论活动成功与否,卖家都无需付出任何成本。

活动成功后,优定制(UDZ.COM)将为您提供商品生产、物流配送及退换货等全产业链服务,卖家不存在任何的亏本风险和库存的压力。我们希望可以最大限度地为您提供一个自由发挥的创意空间,不过卖家需要向优定制(UDZ.COM)承诺,您的设计方案没有侵犯他人的版权,否则您需要承担相关的侵权责任。

如需帮助,您可以添加卖家咨询QQ:1571470702联系我们,或通过官方客服与我们取得联系

03、为什么我的图案会上传错误?

您的图案上传错误可能是因为以下几种原因,请逐一进行排查:

1、浏览器不兼容:优定制(UDZ.COM)网站可与大多数web浏览器兼容,为达到最佳设计效果,我们建议您使用Google Chrome,Safari或Mozilla Firefox上传设计,如果使用Internet Explorer,请您更新至最新版本Internet Explorer 11,其他版本IE浏览器暂不兼容;

2、图案参数超限:为了保证服装印花质量,您所上传的图案应符合以下要求——分辨率在60像素-3600像素之间,文件容量小于5M,文件格式需为jpg或png格式。如果您所设计的图案不符合以上要求,可以通过调整分辨率、压缩文件后再进行上传。如果仍然无法上传成功,可直接联系卖家咨询QQ1571470702为您提供帮助。

04、关于活动最低数量、目标数量和实际销售量的解释。

【最低数量】是活动可以成功的最低目标数量,到达这个数量优定制(UDZ.COM)才会进入生产、制作环节。目前,优定制(UDZ.COM)可支持的最低数量为10件;

【目标数量】是卖家希望实现的最低销售数量,可以在发起活动前进行自主设定(最少不可低于10件),同时,系统还可以根据最低销售数量为您预估定制成本及活动收益;

【实际销量】是卖家活动的实际销售数量,如果活动成功,实际销量越高,单件产品的利润也会越高。在活动即将结束时,如果实际销量没有达到目标数量,但已超过最低数量,您可以联系优定制(UDZ.COM)调整目标数量,使活动成功进入生产、制作环节。

如需帮助,您可以添加卖家咨询QQ:1571470702联系我们,或通过官方客服与我们取得联系

05、如何保存我的设计?如何查看我以往保存的设计?

在优定制(UDZ.COM)在线设计页面所进行的设计,都可以通过页面右上角的“保存设计”功能进行保存,点击“保存列表”按钮,即可看到您之前所保存过的所有设计。

提醒:在已登陆状态下,您所保存的设计可以在“保存列表”中永久保存;如果未登陆,您所保存的设计只能在“保存列表”中保存一段时间,所保存的内容会随浏览器缓存的清理而失效。浏览器会定期进行缓存数据清理,如想长期保存设计,请您提前登录。

06、我可以更改已经设计好的活动吗?

您好,卖家暂时无法自主进行已发布商品的信息修改,如有需要,您可以联系优定制(UDZ.COM)帮您修改相关设置。可修改的内容包括:1、商品购买页的活动描述内容,包文案、图片、视频等;2、活动目标数量及活动结束时间。以下内容不支持活动上线后再进行修改:1、活动图案设计;2、活动预售价格;3、活动款式及颜色的增加、删减。

如果您在活动上线后,发现设计图案存在错误,可以重新发起一次活动,并通知已购买的买家取消原活动订单,前往新活动页面重新购买。

【联系我们】您可以添加卖家咨询QQ:1571470702联系我们,也可以通过官方客服与我们取得联系

07、我不太会设计图案,怎么办?

我们提倡每个人都是创业家,支持每个普通人的创意梦想。如果您拥有一个设计想法,但却缺乏专业设计经验,优定制(UDZ.COM)将非常乐意根据您的需求为您提供优质的免费设计服务。服务内容包括:1、根据您所提供的创意想法或图案线索,帮您完成图案设计;2、为您提供图案修改服务,如减少颜色、去除背景等。如有需要,您可以通过卖家咨询QQ1571470702与我们取得联系。

当您委托优定制(UDZ.COM)为您进行专业设计时,您需要承诺您的想法是由独立思考得出,而非来自于第三方作品。如果根据该想法所设计出的图案侵犯了第三人著作权,卖家需要承担相关的侵权责任,优定制(UDZ.COM)与此无关。

08、网站在售产品介绍

您好,优定制(UDZ.COM)现在可以为您提供5种服装款式的定制服务:

1、纯棉圆领Tee(男女两款)

【100%优质纯棉】舒适、柔软,亲肤、透气;精致领部,多次洗涤不易变形。

2、舒适圆领Tee(男女两款)

【60%优质精梳棉+40%聚酯纤维】经特殊工艺处理,挺括有形,吸湿透气,不易起皱,尤其合运动一族。

3、修身V领Tee(仅支持男款)

【95%高支优质棉+5%氨纶】特加入弹性纤维,质地细腻,弹性优越,保型性极佳。

4、Polo衫(男女两款)

【100%优质精梳棉】合身裁剪,修身挺阔,领型挺拔、舒适,兼具休闲、运动与时尚品性,给你柔软透气的绝佳体验。

5、卫衣(男女两款)

【83%优质精梳棉+17%聚酯纤维】全衣面料柔软舒适,薄厚适中,挺括有型, 经精致剪裁,每一个细节都细腻完美。

09、卖家通过优定制UDZ官方设计师帮助设计而出的作品,其版权归属于谁?
如果优定制(UDZ.COM)官方设计师根据您的要求,帮助您修改或者全新创作了一个设计图案,您仍然是这个设计的归属方,优定制(UDZ.COM)并不会占有。
10、如果我受到了其他设计师作品的启发,想做一个参考设计,可以吗?

这需要视具体情况而定。

我们日常都会受到所见事物的启发,如果使用和别人完全一样的作品,您必须先从设计所有者那里获得创作许可授权;您也可以根据所受启发创作一个全新的作品,但是您的创作必须有足够多的改动以和原设计有较大区别。

直接使用他人设计作为自己的作品进行活动发布将导致版权侵犯,如经举报,优定制(UDZ.COM)将取消您所发起的活动,同时有可能暂停或者删除您的优定制(UDZ.COM)账号。如果卖家因侵权导致了严重后果,侵权人还将依法承担相应责任。

11、如果在未经我允许的情况下,优定制UDZ卖家擅自使用了我的知识产权,并发起了活动,请问我该怎么做?

如果您确信他人正在使用您的设计作为自己的作品发起了活动,并且您有足够的证据去证明其侵犯了您的知识产权,请联系我们,我们将为您做出妥善处理。

请理解优定制(UDZ.COM)作为一家电商平台,并不能完全解决关于知识产权的争议,也无权最终判定卖家是否存在侵权行为,但当您有足够证据证明卖家在优定制(UDZ.COM)平台上可能出现的侵权事件时,我们将立即终止该可能的侵权活动,并向该活动中的所有买家退款,同时暂停或者删除可能侵权者的优定制(UDZ.COM)账号。

若举报卖家侵权行为,您需要向优定制UDZ提供以下信息:

◇被授权代表版权利益所有人行事的人的电子或亲笔签名;

◇关于您已遭侵权的享有版权的作品的样图和描述;

◇关于您已遭侵权的材料在本网站所在位置的描述;

◇您的地址、电话号码和电子邮件地址;

◇您确信所引起争议的使用未经版权所有人或其代理人或法律的授权的声明;

◇代理人或授权代表的授权委托书;

◇您以版权所有人或授权代表的名义声明保证上述信息正确真实,否则将就提供虚假信息的行为承担相应责任。

12、如果我的设计被他人投诉侵犯了知识产权,网站将会如何处理?
如果投诉人有足够证据证明您可能侵犯了他的知识产权,我们将立即终止该可能的侵权活动,并向该活动中的所有买家退款,同时暂停或者删除您的优定制(UDZ.COM)账号。请理解优定制(UDZ.COM)作为一家电商平台,并不能完全解决关于知识产权的争议,也无权最终判定卖家是否存在侵权行为。我们不承担因该侵权行为被有权机关判定不成立而给您带来损害的赔偿责任。
13、在优定制UDZ网站上,一个活动可以售卖多长时间?
目前,从优定制(UDZ.COM)网站发起的活动,允许设置的销售期限是1-21天。需要注意的是:预售时间过长可能会导致买家失去耐心而取消购买,所以请您根据需要自由把握时长。如果您是为了某一特殊事件而发起的定制活动,建议您在事件开始前10-14天即结束预售。如无特殊情况,优定制(UDZ.COM)将在活动结束后8日内进行商品发货工作。
14、如何创建一个店铺?
您好,当您通过同一账号发起两个及两个以上活动后,即可获得一家个人店铺。您只要登录“个人中心”,即可在“店铺设置”中查看您的店铺地址、上传店铺头像,并为您的店铺取一个个性十足的名称,撰写店铺欢迎语等。您的店铺将会出现在您所发起的活动购买页中,其他用户可以通过关注您的店铺,及时查看您的最新动态。
15、我的利润是如何计算出来的?
优定制(UDZ.COM)后台会根据您提供的设计图案、商品定价和预售目标,为您计算出活动的预期收益,该收益仅以完成活动最低预售数量为基准进行评估。但实际上,您的利润是由实际销售情况所决定的,如果活动成功,实际销量越高,单件产品的利润也会越高。
16、如何查看我的利润?
在您创建活动过程中,您可以在“目标设定”环节中看到商品的单件利润及预期总收益;活动成功结束后,您可以在“卖家中心”→“账户设置”→“我要提现”中,查看您的具体利润。
17、我什么时候可以提取我的利润?
如果活动成功,卖家可以在活动结束当天即申请提现50%的利润。由于活动结束后30天内,可能会发生退货等其它影响利润计算的事件,因此,余下的利润将在活动结束后第30天进行确认并允许卖家提现。您可以将利润提现到您的支付宝账户或者银行账户。
18、我如何提取我的利润?
优定制(UDZ.COM)支持支付宝提现及银行卡提现两种提现方式。活动成功结束当天,卖家即可申请提现50%的利润,活动结束30天后,可提现剩余利润。当您提出提现申请后,优定制(UDZ.COM)将在1-2个工作日之内将款项打入您的提现账户。如果卖家未申请利润提现,您的利润将保存在“个人中心”中,不会自动打入您的支付宝或银行卡账户。
19、我获取的利润是否需要上税?由谁来报税?
按照我国国家法律规定,这部分收入需要按国家税收政策缴纳增值税及个人所得税,由优定制(UDZ.COM)代扣代缴,您所收到的利润均为税后收益。
20、谁来负责售后服务?
优定制(UDZ.COM)官方将为平台上发起的所有活动提供完整的客户服务支持,包括:1、商品质量保证;2、7天退换货服务;3、为消费者提供购买咨询,处理消费者来信来访以及电话投诉意见等。
21、优定制UDZ生产的服装品质如何?
在为卖家实现创意的过程中,我们最注重对品质的追求。因为任何一个品牌,即使小到只有十个人支持的设计作品,都值得用最专业和最真诚的态度付诸生产。持续稳定并及时地提供高品质服装,是优定制(UDZ.COM)的首要使命;同时,我们也致力于将从服装生产到配送完成的时间压缩到最短,让买家享受畅心、优质的购物体验。
22、优定制有什么样的退/换货政策?
如果您收到的商品存在尺码不合适或者质量问题,您可以在商品签收7日内与优定制(UDZ.COM)客服取得联系,我们将根据实际情况,为您提供商品退换货服务(详细退换货政策请点此查看)。优定制(UDZ.COM)承诺,退货服务可在我们收到您的寄回商品后3日内处理完毕,换货服务将在我们收到您的寄回商品后14日内处理完毕。
23、根据我的设计生产出来的服装会有色差吗?
由于每台电子设备的显示器及其设置不同,我们无法保证实物与您在显示器上所看到的颜色完全一致,优定制(UDZ.COM)将采取标准潘通色系 (Pantone) 来管理服装印花的质量。如果活动发起人的设计作品里包含一些我们当前印刷设备里没有的颜色,我们将会确保通过PMS (潘通颜色匹配系统) 找到最相近的颜色来印刷。
24、我可以在优定制UDZ平台上为一个团队统一采购服装吗?

当然可以,而且还可以保证您省心省力呢!只需4步,您就可以轻松完成采购:

1、在线上传或设计服装图案(点此进行设计);

2、调整目标数量小于或等者等于您的团体人数,并设定合适的目标价格;

3、按照期望的收货时间设定结束时间,开始预售;

4、您和您的团队伙伴可以直接在所生成的页面上各自完成预定,也可以统计好小伙伴的尺码数量,统一在一个订单中支付,完成采购。如无特殊情况,商品将在活动结束后8日内发货。

在这里为您的团队采购服装,不仅可以享受到优定制(UDZ.COM)优越的产品品质及售后服务,还可以在第一时间收到服装成品,并省去了统计尺码及聚集收货的麻烦,一举多得!

如果您在图案设计及活动发起过程中遇到问题,可以随时与优定制(UDZ.COM)取得联系,我们将为您提供全方位的真诚帮助。

25、注册登录后如何使用“个人中心”?

优定制(UDZ.COM)个人中心,主要包括以下几项功能:

1、销售管理:如果您有已发起的活动,可以在这里查看预售情况及收益详情。

2、我的订单:您所预定的服装都可以在这里查看详情,并在活动结束前修改订单。

3、推荐好友:从此复制您独一无二的推广链接,通过您的链接注册并发起活动的卖家将会给予您现金奖励。

4、关注的店铺:可以显示您曾经关注过的店铺,常来这里逛逛,可以及时看查到这些店铺的最新动态哦。

5、店铺设置:如果您已发起两个及两个以上活动,即可获得一家自己的小店,您可以在这里为店铺进行相关设置。

6、修改密码:您可以在这里修改个“个人中心”登陆密码,定期修改密码,会使您的账号更安全。

26、如何设置“包邮”,选择“快递公司”等设置?
您可以参考我们的“如何发起活动介绍”,这里会为您进行详细的解答:点击查看
27、我的设计是自用的,我不需要利润,所有的订单配送到同一地址,如何操作?
没问题,这很容易!点击这里发起活动,调整目标数量等于您想购买的数量,将目标价格设置为成本价格,并将活动结束时间设定为1天,即可开始发售。然后,您再从购买页中选择需要的服装颜色、款式、数量,在同一订单中订购即可。如无特殊情况,商品将在活动结束后8日内发货。
28、如何重新发起我的活动?
有两种方式供您选择:1、进入设计页面,上传您想重新发起的图案,并对相关售卖信息进行设置(与发起一个新活动的流程相同),即可再重新发起一次活动;2、添加卖家咨询QQ:1571470702,优定制(UDZ.COM)工作人员可以根据您的需求通过后台系统重新再发起一次。
29、网站有哪些印花方式?
目前,优定制(UDZ.COM)可以为您提供丝网印及数码印刷两种印花方式,如果您想了解更多有关生产工艺的内容,可以添加卖家咨询QQ1571470702进行咨询。
30、如何交叉销售?
由于每个活动的结束时间及生产排期不同,为了买家能够尽快收到所预订的服装,不同活动商品不能交叉购买,如需购买多款款式成功预售的商品不会进行合并发货。
31、如何提升我的销售额?
提高商品销售量,首先可以将您的商品链接或店铺地址分享到朋友圈、论坛等人气较旺的社交平台,您的好友一定会更愿意支持及分享你的作品。更多销售技巧还可以添加卖家咨询QQ1571470702进行获取、讨论。

如果您在上述过程中遇到问题,如设计页面无法生成、利润提现问题等,请直接联系我们,邮箱地址:sales@udz.com,客服电话: 4000-100-978,卖家咨询QQ:1571470702。

邮件订阅
Copyright ©udz.com. All Rights Reserved.
优定制科技(北京)有限公司
京ICP备14053608号 京公网安备号 11010802017620